Nosso objetivo é sua total satisfação com os nossos produtos e serviços, por isso, caso ocorra alguma inconformidade com o seu pedido, dispomos de uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor para você tirar suas dúvidas.

 Troca ou Devolução por Desistência / Arrependimento

• Enviar um comunicado para a nós, pelo e-mail avsupplybr@gmail.com ou pelo whastapp +55 21 99878-5192, informando o motivo da devolução ou troca;
• Você tem até 7 (sete) dias para devolver o produto para a loja;
• O produto deve estar na embalagem original e inviolada, sem qualquer sinal de uso;
• Você deve enviar o produto e a Nota ou Cupom Fiscal, para o endereço da AVSupply, sendo os custos de frete, por conta do cliente. 
• Se solicitado a troca do produto, ela será feita após a análise; 
• Para que a devolução ou troca seja aceita, todos os critérios acima devem ser respeitados. 

Devolução de produto por inconformidade ao pedido realizado

• Recuse o pedido no momento da entrega; 
• Assim que confirmado o erro de envio por parte da AVSupply, o produto deverá ser enviado junto com a Nota ou Cupom Fiscal, para o endereço da AVSupply, sendo os custos de frente, por conta da AVSupply;
• O produto deve estar na embalagem original e inviolada, sem qualquer sinal de uso;
• Para que a devolução ou troca seja aceita, todos os critérios acima devem ser respeitados. 

Devolução de produto por embalagem violada

• Ao receber o produto pelos Correios, e você notar qualquer violação na embalagem, recuse no ato do recebimento;
• Após a recusa, você deve enviar um comunicado para a AVSupply pelo e-mail e-mail avsupplybr@gmail.com ou pelo whastapp +55 21 99878-5192;

OBS: A garantia da compra só é válida se o produto for recusado no ato do recebimento. 

Troca ou devolução de produtos por defeito técnico

• Enviar um comunicado para a AVSupply, pelo e-mail avsupplybr@gmail.com ou pelo whastapp +55 21 99878-5192, informando o defeito do produto;
• A devolução do produto só será aceita, após a análise e autorização. Para evitar qualquer transtorno, fique atento a todas especificações do produto, como tamanho, modelo, cor, etc.